Ya varias veces muchas personas me consultan sobre qué creo que
sucederá en Bolivia a nivel tecnológico o bien qué negocio digital
emprender en este país. La respuesta tiende a ser más amplia de lo que
mucha gente cree y por eso que escribo esta nota, para visionar un poco
el futuro que viene y también para tener un breve guía de hacía dónde
uno puede enfocarse.
Las 3 barreras principales:
Lo primero que debemos saber es que existen 3 barreras actuales en
nuestro país que limitan mucho las cosas, vamos a ver brevemente cada
una de ellas.
- La barrera tecnológica: Actualmente Bolivia se
encuentra como el país con las conexiones más caras de la región
latinoamericana y con una velocidad muy por debajo del promedio. Lo
primero que hay que superar es esto, más Internet, más acceso y mejor
precio. Se requiere de este factor porque es indispensable que todos
desde adentro del país puedan consumir apropiadamente los servicios y
herramientas que están o estarán disponibles.
- La barrera cultural: Tenemos una muy baja cultura
de Internet, muchas veces el común de la gente no sale más allá de
Facebook, Hotmail y nada más. Hay que ir acostumbrando a la gente a que
cada vez expanda más su horizonte tecnológico, cosa que va también
ligada a la primer barrera.
- La barrera empresarial: Los servicios, las
herramientas, las aplicaciones o las páginas web nacionales todavía no
han llegado a un nivel importante. Existen empresas que tienen páginas
de internet descuidadas o bien con diseños de antaño, las estrategias en
redes sociales son muy bajas y las empresas se limitan máximo a tener
una Fan Page y actualizarla cada tanto, salen nuevos servicios o
portales, pero sin tener un foco realmente comercial y empresarial como
para aguantar más de 2 o 3 años en el mercado, lo que genera
desconfianza por parte de las personas.
El verdadero negocio online:
Ya con unos cuantos años de experiencia en el rubro y resumiendo mi
vida, he pasado de administra la comunidad más grande de inversores en
Latinoamérica (
www.empresores.com), creé un blog que genera buenas visitas mensuales (
www.inteligenciafinanciera.blogspot.com)
también tuve en su momento un Portal en Argentina (Tu Portal Norte),
estuve trabajando a nivel local como Gerente de Marketing en TuMomo (
www.tumomo.com) y actualmente me encuentro con los portales internacionales de InmueblesYa (
www.inmueblesYa.com) junto a mi socio que maneja Curriculum.bo (
www.curriculum.bo) y juntos manejando también Social Team SRL (
www.fb.com/socialteamsrl)
para administrar y gestionar estrategias de Social Media para las
empresas nacionales. Con todo esta experiencia por detrás he visto que
los verdaderos negocios online tienen que tener ciertos ejes de vital
importancia para subsistir en el mercado (peor si son negocios en los
que buscamos rentabilidad)
- Enfoque Comercial: No existen grande negocios
"gratis" en la vida. Algo "gratis" significa que no cuentan con un
enfoque que priorice el mejoramiento del servicio, la calidad, el
crecimiento y el soporte de los costos operativos. Hay miles de
portales, sitios o webs "gratis" como hay miles que mueren día a día.
Todo en esta vida digital es negocio y lo "gratis" tiende a decaer en
calidad, capacidad, gestión o soporte. Ni siquiera Facebook es gratis
(sí para el que se registra) pero a la hora de hacer negocios (Páginas
de Empresas) la mejor forma de crecer es invertir en estrategias y
publicidad dentro de esta plataforma.
- Tecnología: La tecnología es clave y va más allá
del diseño "bonito" que pueda tener algo. Por detrás de un sitio web o
de una plataforma o herramienta la tecnología es lo que realmente
demostrará que ese negocio es sustentable, sostenible y capaz de
realizar las promesas que menciones. Una mala tecnología puede terminar
siendo, una web fea, un portal inservible, un mal posicionamiento, un
cliente perdido y mucho más.
- Foco: Vivimos en un mundo donde cada día hay más
"todologos" gente, profesionales y empresas que quieren cubrir
interminables rubros. Un buen negocio tiene foco. McDonalds vende
hamburguesas (y cuando intentó vender pizzas le fue bien mal), StarBucks
vende café, aunque tenga complementos, el café es su negocio y así
puedo seguir mencionando ejemplos. "El que mucho abarca poco aprieta"
aquí está el más grande error en el ámbito digital.
- Facilidad: Las personas quieren cosas fáciles,
simples, intuitivas, problemas resueltos, necesidades cubiertas,
evitarse problemas. Un buen negocio digital debe contemplar la facilidad
por encima de todas las cosas.
Estas son las 4 cosas que más debemos tener en cuenta en el
ámbito digital y por que no el empresarial. Premisas que olvidamos
muchas veces con el paso del tiempo.
Qué sucederá con Bolivia:
Estamos en un momento en nuestro país donde el ámbito digital sufre
contracciones. Por momentos quiere animarse a crecer y mejorar, pero por
ciertas condiciones se retrae y tiene miedo de que las cosas no
funcionen. Es así como vemos que nadie hace nada innovador, hasta que
aparece uno y todos lo imitan. Es que muchos esperan a que otro se lance
a la piscina antes de saltar, para ver si el agua no está muy fría. Se
gastan dinerales de dinero en publicidades con bombos y platillos,
anunciando "El mejor", "El único" o "El primer" solo para luego al
momento de realidad demostrar ser todo lo contrario. Entonces lo que
sucederá en nuestro país es que poco a poco aparecerán nuevos jugadores
en el mercado, batallaran contiendas terribles y solo los que logren
entender "el negocio" van a prevalecer.
Estimo que el mercado se dividirá entonces en 2 partes. Los
"Novedosos" y los "Reales" Los novedosos serán aquellos que traerán un
negocio, una idea o un proyecto que podría realmente ser muy bueno, pero
que perderán el foco o no tendrán en cuenta cómo es este negocio y
terminarán desapareciendo. Los "Reales" serán aquellos que realizarán un
verdadero negocio digital, puede que no sea nada novedoso, pero si algo
que está bien hecho, algo que perdurará y será un negocio sostenible
económicamente y temporalmente hablando, entonces no se tratará del
"Primero" o el "Único" sino del "Verdadero Negocio"
Por último crecerán nuevos rubros que todavía nadie cubre, puede ser
por medio o por las barreras mencionadas inicialmente. Crecerán las
campañas digitales, las campañas de Social Media, las empresas van a ver
Internet como un medio y no como algo que "está ahí y puede servir",
los presupuestos publicitarios se volcarán a lo digital, se expandirá la
tendencia SoLoMo (Social, Local y Móvil), aparecerán nuevos negocios
"Reales" digitales y muchos "Novedosos" van a desaparecer, se expandirá
el crossmedia y también aparecerán muchos negocios de nicho que van a
terminar ofreciendo resultados a segmentos del mercado y potenciando así
que caiga la segunda barrera (La falta de cultura Online)
¿Entonces dónde emprendo?
No lo sé, solo sé que hay que emprender donde está el negocio. En el
mundo Online, las empresas igual cuentan con personal, costos fijos y
variables, proyecciones, presupuestos, campañas publicitarias. Por estar
en "La nube" no dejan de ser negocios, negocios muchas veces que buscan
rentabilidad y no solo estar ahí aguantando, por eso es recomendable
emprender en el segmento que consideremos que podemos hacer un buen
negocio.
Hoy en día estamos con un compromiso digital importante, donde
tenemos que unir fuerzas para derrocar las 3 grandes barreras, un
compromiso que varios actores del mercado deben asumir.
- Debemos mejorar la calidad de las conexiones, ampliar la
velocidad, reducir los costos y asegurar que el grado de penetración de
internet sea mucho mayor al actual. Necesitamos preparar al mercado.
- Tenemos que culturizar a los clientes, a las personas, a la sociedad
a que valore el ámbito digital por lo que es, un nuevo medio, un nuevo
negocio, una nueva oportunidad.
- Hace falta que las empresas presten atención y descubran que
realmente Internet, las Redes Sociales, las Campañas Digitales, las
Páginas Web, La Programación, el Desarrollo de Apps y todo lo que entra
en esta bolsa digital, vale la pena, porque el mercado está ahí,
esperando que alguien los atienda o los despierte.
Bienvenidos entonces a la nueva era digital de Bolivia, una nueva era de cambios, novedades, sudor, lágrimas y mucho en juego.
Autor:
Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi
Gerente Comercial de
Inmueblesya.com
Director ejecutivo de Social Team SRL
Mail:
mclanfranconi@inmueblesya.com |
mclanfranconi@socialteamsrl.com
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